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服務支持

為(wéi)創造(zào)品(pǐn)牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可(kě)靠(kào)的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同(tóng)等(děng)競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低(dī)產品技術性能、更改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品(pǐn)交貨期:盡量(liàng)按用(yòng)戶要(yào)求,若有特(tè)殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障,供方在接到(dào)通知後,維修(xiū)人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損壞(huài),提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均(jun1)按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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