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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量(liàng)”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記(jì)錄(lù)和檢(jiǎn)測(cè)資(zī)料(liào)。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過(guò)程、全性能(néng)檢查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不(bú)以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件(jiàn)為代價的(de)基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖(tú)
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞,保修(xiū)期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員每(měi)年不少於三次回訪調(diào)查用(yòng)戶使用情(qíng)況。
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