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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們(men)本著(zhe)“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價(jià)格(gé)、周到的服(fú)務、可靠(kào)的產品質(zhì)量(liàng)”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有(yǒu)特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服(fú)務目標(biāo):服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出(chū)現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方(fāng)人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外(wài)我公司技術人員每(měi)年(nián)不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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