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服(fú)務(wù)支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度(dù),樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠(huì)的(de)價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的(de)檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了(le)保證產品(pǐn)的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公(gōng)司在不(bú)以降低產品技術性能(néng)、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十(shí)二(èr)個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更換屬質(zhì)量原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零(líng)部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配(pèi)件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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