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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為(wéi)宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可(kě)靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量(liàng)的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到(dào)現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維修(xiū)和更換屬質(zhì)量原(yuán)因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情況。
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