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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格(gé)後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公(gōng)司(sī)可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定(dìng)量的(de)備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人(rén)員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費(fèi),由需方人為因素(sù)造成的(de)設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調(diào)查用戶使用(yòng)情況。
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