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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質(zhì)量承諾(nuò):
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低(dī)產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承(chéng)諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別(bié)組織生產(chǎn)、安裝,力(lì)爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務(wù)目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故(gù)障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零(líng)部件(jiàn)損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞(huài),供方(fāng)維修或提供的配件均(jun1)按成(chéng)本價(jià)計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次(cì)回訪調(diào)查用戶(hù)使用情況。
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