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服(fú)務支持(chí)

為創(chuàng)造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產(chǎn)品(pǐn)質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和(hé)檢測均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特(tè)殊要求,需提前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件(jiàn)、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或(huò)保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接(jiē)到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保(bǎo)修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因(yīn)造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員(yuán)每年不少於(yú)三次(cì)回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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