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服務支持(chí)

為創造品牌,提高(gāo)企業(yè)知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和(hé)先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為(wéi)代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在(zài)接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零(líng)部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素(sù)造成(chéng)的設備損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按(àn)成本價計。
在(zài)保修期外我公司(sī)技術人員每(měi)年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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