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服務(wù)支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求(qiú)高(gāo)質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢(jiǎn)測,我們(men)誠請用戶(hù)親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統(tǒng)的選材均選用質(zhì)量(liàng)過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能、更改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列(liè)文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件(jiàn)清單,並附(fù)送一定量(liàng)的備件
四(sì)、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務(wù)目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質(zhì)量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期(qī)外(wài)零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本(běn)費,由需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情況。
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