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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有(yǒu)質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和先(xiān)進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊(shū)要(yào)求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或(huò)保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通(tōng)知後,維(wéi)修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則(zé):產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造(zào)成的零部件損壞,保修期外零部件的(de)損壞(huài),提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外我公司(sī)技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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