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服(fú)務支持

為創造品(pǐn)牌,提高企業(yè)知(zhī)名(míng)度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的(de)價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對(duì)產品進行全(quán)過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先(xiān)進(jìn)性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在(zài)同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部(bù)件為代價的基礎上,真誠(chéng)以(yǐ)優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快(kuài)速、果斷(duàn)、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知(zhī)後,維修人員(yuán)在24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二(èr)個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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