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服務支持(chí)

為創造品牌(pái),提高(gāo)企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求(qiú)高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產(chǎn)品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨(lín)對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我(wǒ)公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的(de)基礎上,真誠(chéng)以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十(shí)二個月(yuè),在保修期(qī)內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外(wài)零部件的(de)損壞,提供的配件(jiàn)隻收成(chéng)本(běn)費(fèi),由需方人為因(yīn)素造(zào)成的設備損壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外(wài)我公司技術人員每年不少於(yú)三次回訪調查用戶(hù)使(shǐ)用情況。
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