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服務支(zhī)持(chí)

為創造(zào)品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性(xìng)能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係(xì)統的(de)選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低(dī)產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承(chéng)諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如(rú)設備出現故障,供方(fāng)在接到通知(zhī)後,維修(xiū)人員在24小時內可達到(dào)現場並開(kāi)始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因造(zào)成的零部件損壞(huài),保修期外零部(bù)件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方(fāng)維修或提供的配件(jiàn)均按成本(běn)價計。
在保修期外我公(gōng)司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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