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服務支(zhī)持(chí)

為創造品牌,提高(gāo)企業知名(míng)度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均(jun1)有(yǒu)質量(liàng)記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨(lín)對產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不(bú)以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術(shù)保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件
四、售後(hòu)服務(wù)承諾:
1、服(fú)務(wù)宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故(gù)障,供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修(xiū)和更換屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保(bǎo)修期外零(líng)部件(jiàn)的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按(àn)成(chéng)本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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