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服務支持(chí)

為創造(zào)品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產(chǎn)品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品(pǐn)部件為(wéi)代價(jià)的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公(gōng)司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏(yíng)得用(yòng)戶滿意(yì)
3、服務效率:保修(xiū)期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並(bìng)開始維修。
3、 服(fú)務原則:產(chǎn)品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換(huàn)屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零(líng)部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本(běn)費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均(jun1)按成本價計。
在保(bǎo)修期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用(yòng)戶使用情況。
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