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服務支持

為創造(zào)品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意(yì)為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降(jiàng)低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上(shàng),真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損(sǔn)件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準(zhǔn)確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出(chū)現故障(zhàng),供方在(zài)接到通知後,維修人員在(zài)24小時(shí)內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保修期(qī)內(nèi)供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供(gòng)的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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