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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到(dào)的服務(wù)、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查(chá),待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先(xiān)進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交(jiāo)貨期:盡量按用(yòng)戶要(yào)求,若有特殊要求(qiú),需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用(yòng)戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的(de)零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人(rén)為因(yīn)素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用戶使用情(qíng)況(kuàng)。
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