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服務支持

為創造品牌(pái),提高企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿(mǎn)意為宗旨(zhǐ)”的(de)精神(shén),以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過程(chéng)、全(quán)性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安(ān)裝總(zǒng)圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設(shè)備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外(wài)零部件的損壞,提供的配(pèi)件(jiàn)隻(zhī)收成本費,由需方(fāng)人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的(de)配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司(sī)技術(shù)人(rén)員每年不少於三次(cì)回(huí)訪調查用戶使用情況。
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