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服務支持

為創造品(pǐn)牌(pái),提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為(wéi)宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服(fú)務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和(hé)先進性,係統的選材均(jun1)選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別(bié)組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量(liàng)的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故(gù)障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更(gèng)換屬質量(liàng)原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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