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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追(zhuī)求高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價(jià)格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向(xiàng)您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被(bèi)確(què)認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠性和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不(bú)以降低產品技(jì)術性(xìng)能、更改(gǎi)產(chǎn)品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨(huò)時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速(sù)、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修(xiū)期外如設備出現(xiàn)故障,供方在(zài)接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個(gè)月,在(zài)保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造(zào)成的零(líng)部件損壞,保修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供方維修或提供的(de)配件均(jun1)按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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