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服務支持

為創造品牌(pái),提高企業知名(míng)度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的(de)製造和檢(jiǎn)測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對(duì)產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品(pǐn)的高可(kě)靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代(dài)價的(de)基礎上,真(zhēn)誠以(yǐ)優惠的價格提供給(gěi)貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公(gōng)司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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