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服務支持

為創造品牌,提(tí)高(gāo)企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質(zhì)量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用(yòng)戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件
四(sì)、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如設備(bèi)出現故障,供方在接到(dào)通(tōng)知(zhī)後,維修人員在(zài)24小時內可達到(dào)現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情況。
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