為創造品牌(pái),提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠(kào)的產品質量(liàng)”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱(xiāng)發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競(jìng)爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提(tí)供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零(líng)部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均(jun1)按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人(rén)員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。