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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠(kào)的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性(xìng)能(néng)檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均(jun1)選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不(bú)以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供給貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用(yòng)戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿(mǎn)足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修(xiū)期內或保(bǎo)修期(qī)外(wài)如設(shè)備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二(èr)個(gè)月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因(yīn)造(zào)成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本(běn)費,由需方人(rén)為因素造成的設備損壞(huài),供方維修(xiū)或提(tí)供的(de)配件均按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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