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服務支持

為創(chuàng)造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用(yòng)戶滿意(yì)為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢(jiǎn)測,我們(men)誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了(le)保證(zhèng)產品的高可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為(wéi)代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的(de)價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文(wén)件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購(gòu)件(jiàn)說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件(jiàn)
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員在24小時內可達到(dào)現場並(bìng)開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬(shǔ)質量原因造成的零(líng)部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均(jun1)按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調(diào)查用(yòng)戶使用情況。
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