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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格(gé)、周到的服(fú)務、可靠(kào)的產品(pǐn)質量”的原則向(xiàng)您(nín)鄭重(chóng)承(chéng)諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠(huì)的價格提供給(gěi)貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保(bǎo)修期外如設備出現故(gù)障,供(gòng)方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在(zài)保修期(qī)內供(gòng)方(fāng)將免費維修和更換屬質量原因造(zào)成(chéng)的零部件損(sǔn)壞,保修(xiū)期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員(yuán)每年不少於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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