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服務支持

為創造品牌,提高企業知(zhī)名(míng)度,樹立企業形象,我們本著(zhe)“一(yī)切(qiē)追求(qiú)高質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄(lù)和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交(jiāo)貨期(qī)承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造(zào)廠(chǎng)家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售(shòu)後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維修(xiū)和更換(huàn)屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收(shōu)成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外我公司(sī)技術(shù)人(rén)員(yuán)每(měi)年不少於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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