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服務支持

為創(chuàng)造品牌,提高企業知名度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以(yǐ)降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提(tí)前完(wán)工(gōng)的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝(zhuāng),力(lì)爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造(zào)廠家(jiā)
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附(fù)送一定量的備件(jiàn)
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務(wù)宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備(bèi)出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員(yuán)在24小時內(nèi)可達到(dào)現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質(zhì)量原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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