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服務(wù)支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到(dào)的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的(de)原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有(yǒu)質量記(jì)錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠(chéng)以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨(huò)期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶(hù)要求(qiú),若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送(sòng)一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意(yì)
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需(xū)方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供(gòng)方維修(xiū)或提供的配(pèi)件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人(rén)員每年不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情況(kuàng)。
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