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服務支持

為創(chuàng)造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追(zhuī)求高質量(liàng),用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向(xiàng)您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術(shù)性能(néng)、更改產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡(jìn)量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前(qián)完工的(de),我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及(jí)製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送(sòng)一(yī)定量的備(bèi)件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成(chéng)本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供(gòng)方維修或提(tí)供的配件均按(àn)成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調(diào)查用戶(hù)使用情況。
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