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服務支持

為創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立企(qǐ)業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對(duì)產品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的(de)基(jī)礎上,真誠(chéng)以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或(huò)保修期(qī)外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在(zài)保修期內供方將免費維修和更換屬質量原(yuán)因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維修(xiū)或提供的配件均按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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